La soddisfazione del cliente è importante per COLAO Evolution.  

Tutti i nostri prodotti sono realizzati con cura artigianale e attenzione ai dettagli.

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Prodotti artigianali  

Essendo realizzati a mano, i prodotti possono presentare leggere variazioni rispetto alle immagini o alle misure indicate (tolleranza fino a circa 1 cm).

Queste caratteristiche sono parte integrante dell’unicità del prodotto e non costituiscono difetto.

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Prodotti su misura  

I prodotti realizzati su misura, personalizzati o progettati su richiesta del cliente non possono essere restituiti né rimborsati.

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Prodotti acquistati online  

È possibile richiedere un reso esclusivamente nei seguenti casi:

– prodotto danneggiato durante il trasporto  

– prodotto non conforme a quanto ordinato  

Non sono considerati motivi validi per il reso:

– piccole differenze dimensionali  

– imperfezioni dovute alla lavorazione artigianale  

– variazioni estetiche minime  

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Modalità di richiesta reso  

Per richiedere un reso è necessario contattare entro 48 ore dalla consegna:  

Email: colaoevolution@gmail.com  

La richiesta deve includere:

– numero ordine  

– descrizione del problema  

– eventuali foto del prodotto  

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Rimborso  

Una volta verificata la non conformità o il danno, COLAO Evolution provvederà a:

– sostituzione del prodotto  

oppure  

– rimborso totale o parziale  

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COLAO Evolution si impegna a garantire qualità, trasparenza e correttezza in ogni fase dell’acquisto.